Отмена и изменение бронирования автомобиля

Оплата тарифа на аренду автомобиля обеспечивает Вам право на ограничение ответственности за повреждение автомобиля (CDW), ограничение ответственности за угон автомобиля (TP), и ограничение ответственности перед третьими лицами(TPL); право на бесплатное пользование паркингом в черте г. Тбилиси.

Минимальный возраст водителя — 21 год, со стажем не менее 1 года. До 23 лет (или с маленьким стажем) есть особенности: доступны только эконом и средний класс, плюс надбавка для молодых водителей и удвоенный депозит — это требование страховой. С 23 до 66 лет — все классы доступны без ограничений и без надбавок. После 66 лет стандартные классы доступны, премиум и большие SUV — по согласованию. По документам нужен один из вариантов: национальные права на латинице, либо национальные права на нелатинском алфавите + IDP или нотариальный перевод (см. статью об IDP). Если ваш сценарий нестандартный — напишите в WhatsApp на +995 577 415 777, обсудим.

У нас три уровня доступности классов авто, и связано это с требованиями страховой. Если вам 21–22 года или стаж за рулём меньше 2 лет — доступны эконом и средний класс: компактные авто, седаны, малые кроссоверы. Премиум и большие внедорожники в этой ситуации не выдаём. Водителям 23–66 лет открыты все классы без ограничений. Если вам 66+, стандартные классы доступны, а премиум и большой SUV — по согласованию: позвоните, обсудим. Подробнее про возрастные требования и доплаты для молодых водителей — в статье о минимальном возрасте.

Зависит от того, на каком алфавите оформлены ваши права. Если они полностью на латинице — например, права из ЕС, США, Канады, Австралии или большинства стран Латинской Америки — IDP не нужен, достаточно вашего обычного национального удостоверения. Если права на нелатинском алфавите (арабский, китайский, иврит, хинди, тайский, корейский, японский) — нужен либо IDP, либо нотариально заверенный перевод на английский. Для двух стран есть отдельные подробные статьи: Китай и Саудовская Аравия. IDP оформляется в стране выдачи прав до вылета в Грузию — оформить его уже здесь нельзя. Если не уверены, какой документ вам нужен — пришлите фото вашего удостоверения в WhatsApp на +995 577 415 777, мы подскажем.

Да, с китайскими правами арендуют у нас регулярно — нужен только один дополнительный документ к вашему обычному удостоверению. Поскольку китайские права на иероглифах, грузинская полиция требует подтверждение перевода. Подойдёт любой из двух вариантов: международное водительское удостоверение (IDP), оформленное в Китае до отъезда; либо нотариально заверенный перевод ваших прав на английский язык. Перевод можно сделать в Китае или в любой третьей стране заранее — в Грузии, к сожалению, нотариальный перевод с китайского мы оформить не сможем, это редкая услуга. При себе нужны: оригинал китайских прав, IDP или перевод (один из двух), паспорт и карта/наличные. Если есть вопросы — напишите в WhatsApp/Telegram на +995 577 415 777, поможем подготовиться.

Поскольку саудовские права оформлены на арабском, и лишь частично на латинице, грузинская полиция требует подтверждение перевода. Подойдёт любой из трёх вариантов: международное водительское удостоверение (IDP), оформленное в Саудовской Аравии до отъезда; нотариально заверенный перевод прав на английский, тоже сделанный в Саудовской Аравии; либо такой же перевод, оформленный уже в Грузии — у любого нотариуса это занимает 1–2 часа и стоит 40–50 GEL.

Самый удобный сценарий, если документы не готовы: прилетаете в Тбилиси, заезжаете к одному из проверенных нотариусов рядом с нашим офисом (адреса даст менеджер), через 1–2 часа забираете заверенный английский перевод и едете к нам оформлять аренду. Всё это реально успеть в день прилёта.

При себе нужны только оригинал саудовских прав, паспорт и подтверждение перевода — любой из трёх вариантов выше. Если у вас уже есть IDP, ничего дополнительно делать не надо. Общие требования к правам разных стран — в статье об IDP.

Если бронируете онлайн заранее — напишите нам в WhatsApp/Telegram на +995 577 415 777, подготовим всё к вашему прилёту.

Если едете с супругом или супругой — дополнительный водитель бесплатно, нужно лишь предъявить свидетельство о браке или паспорта с одинаковой фамилией. Любой другой совершеннолетний водитель — $5 в сутки, при этом мы поставили потолок: больше $50 за всю аренду не возьмём, даже если ездите месяц. Чтобы вписать водителя в договор, ему нужно соответствовать общим требованиям по возрасту и стажу (см. статью о минимальном возрасте), иметь действующие права и быть лично при выдаче авто — мы сверяем документы. Если планируете ехать вдвоём, лучше сразу укажите это при бронировании.

Минимальная оплата — полные сутки, то есть 24 часа. Технически машину можно взять и на меньший срок, но оплачиваться будут всё равно сутки целиком. Сделано это просто ради удобства расчётов — вместо почасовых тарифов с округлениями у нас единая посуточная цена, чтобы вы заранее знали, сколько отдадите. Если планируете аренду на несколько дней или дольше — у нас есть выгодные тарифы при долгих сроках, посмотрите условия долгосрочной аренды.

Да, кредитная карта у нас не обязательна — в отличие от большинства международных прокатов. Принимаем наличные в долларах, евро или лари; дебетовую карту; для корпоративных клиентов — банковский перевод. Единственное требование: карта или плательщик должен соответствовать основному водителю по договору. Если хотите, чтобы оплачивал кто-то другой — это отдельный сценарий, но тоже решаемый. Все способы оплаты с деталями — тут.

Цена зависит от класса машины, длительности и сезона. Базовые ориентиры: эконом — от $17 в сутки, кроссовер или SUV — $32–46, премиум — от $65. На финальную цифру влияют ещё несколько вещей: длительность аренды (чем дольше, тем дешевле в пересчёте на сутки), сезон, выбранный пакет страховки и дополнительные опции. Хорошая новость — все цены на сайте уже финальные, со всеми сборами: муниципальная парковка в Тбилиси и НДС 18% включены, никаких сюрпризов при выдаче. Чтобы посчитать точную стоимость под ваши даты — выберите машину онлайн, система покажет цену, или напишите нам в WhatsApp на +995 577 415 777.

Принимаем три формата. Наличные — в лари, долларах или евро. Банковские карты — VISA, MasterCard, American Express, UnionPay, Diners Club, Discover, JCB; карта должна быть на имя основного водителя по договору, платежи проводим в лари по курсу Национального банка Грузии (карты в других валютах ваш банк сконвертирует сам). Банковский перевод — для корпоративных клиентов, выставляем счёт с НДС. Криптовалюту пока не принимаем. Оплатить можно в офисе, при доставке машины или в любой точке Грузии — куда удобнее.

Три варианта, выбирайте удобный. Первый — онлайн на сайте: на citty.rent выбираете даты и конкретную машину, подтверждаете, оплачиваете онлайн или при выдаче. Онлайн-бронь фиксирует точную модель за вами. Второй — телефон или мессенджер: звоните на +995 577 415 777 или пишите в WhatsApp / Telegram / Viber на тот же номер. По телефону тоже фиксируем конкретную модель. Третий — лично у нас в офисе: ул. Леха Качиньского 4, район Авлабари, Тбилиси, рабочее время 9:00–21:00. В любом случае подтверждение брони занимает несколько минут, а машину можно забрать сразу или к нужной дате.

Да, для онлайн и телефонных бронирований от 3 дней мы гарантируем именно ту модель, которую вы забронировали — какую выбрали, такую и получите. Для коротких аренд (1–2 дня) гарантируем класс автомобиля (эконом, средний, SUV или премиум), и стараемся подать выбранную модель, если она в наличии. На практике у конкурентов в Грузии даже долгая аренда часто без гарантии модели — вместо забронированной Toyota могут подать «что-то аналогичное». У нас по-другому: что забронировали — то и получите. Посмотреть машины с гарантией модели — тут.

От 30 дней — особые тарифы, до 30% дешевле стандартных посуточных. Для компаний оформляем по безналу с выставлением счёта с НДС 18%, договор на юридическое лицо, машину можно закрепить за конкретным сотрудником. В долгосрочную аренду по умолчанию включены: фиксированная модель на весь срок, бесплатная замена при ТО, расширенная страховка по запросу, поддержка 24/7. Если планируете аренду от месяца или для бизнеса — свяжитесь с нами, посчитаем стоимость под ваш сценарий и подберём подходящую модель.

Несколько ситуаций, когда мы оставляем за собой право отказать. Несоответствие водителя возрасту или стажу по нашим условиям — например, водителю 19 лет или нет нужного стажа. Проблемы с документами — просроченные права, отсутствие IDP когда он требуется, несовпадение имени на карте и в правах. Состояние водителя — признаки опьянения или агрессивное поведение, в этом случае предоплата не возвращается. Подозрительные обстоятельства — запрос на коммерческое использование (такси, доставка) без согласования или намерение выехать в страны не из разрешённого списка. Во всех остальных случаях, если водитель добросовестно сообщил все данные при бронировании и мы всё-таки отказываем — предоплата возвращается полностью.

По общему правилу карта должна быть на имя основного водителя — это требование банков и страховой. Но в отдельных случаях оплата чужой картой возможна: например, если это карта работодателя или близкого родственника. Для таких сценариев нужны письменное согласие владельца карты, копия его документа и обычно — звонок-подтверждение от него. Самый простой вариант, если хотите без бюрократии — оплата наличными при выдаче авто, в долларах, евро или лари (см. способы оплаты). Если ситуация нестандартная — напишите в WhatsApp на +995 577 415 777, обсудим заранее.

Базовая страховка включена в цену аренды по умолчанию: TPL — ответственность перед третьими лицами по закону Грузии, и CDW — частичное покрытие ущерба автомобилю с франшизой. То есть минимум вы защищены всегда. Расширенный пакет — по желанию: снижает или обнуляет франшизу, цена зависит от класса авто, обычно $5–15 в сутки. Что НЕ покрывает страховка: шины, диски и лобовое стекло (это отдельная опция), повреждения салона по вине водителя, утрата ключей или документов, вождение в нетрезвом виде, выезд в страны, которые не были заявлены при бронировании. Точные условия указаны в договоре аренды и в страховом полисе — при выдаче машины менеджер всё проговорит.

Депозит — это возвратный залог, гарантия на случай штрафов или повреждений. Размеры зависят от класса: эконом и средний — $200–300, SUV или кроссовер — $300–400, премиум или большой SUV — от $500. Это не оплата аренды, а заморозка/залог: можно внести наличными или замораживанием на банковской карте. В день возврата авто, после совместного осмотра, депозит возвращаем сразу — если нет повреждений и непогашенных штрафов. Если штрафы из дорожной полиции пришли уже после возврата (что иногда бывает), мы вычитаем их сумму из остатка депозита и возвращаем разницу — подробнее в статье о штрафах после возврата.

Обычно 15–25 минут. За это время мы успеваем: проверить документы и принять оплату, подписать договор аренды, провести совместный осмотр авто (с фотофиксацией состояния — это в ваших же интересах), сделать краткий инструктаж по машине и показать навигацию и салон. Если бронь оформлена онлайн заранее — проходит быстрее, договор уже подготовлен. Если торопитесь, например после прилёта, предупредите менеджера — постараемся уложиться минут в 10. Адрес офиса: ул. Леха Качиньского 4, Авлабари, Тбилиси.

Да, доставляем в любую точку Грузии. В пределах Тбилиси при аренде от 3 дней доставка бесплатная; в аэропорт Тбилиси (TBS) — бесплатно при аренде от 5 дней. Аэропорт Батуми (BUS) и Кутаиси (KUT) — по согласованию, обычно небольшая доплата. Доставка в отели и адреса вне Тбилиси — по тарифу в зависимости от расстояния. Курьер привозит машину в указанное время, на месте оформляет документы и передаёт ключи — вам никуда ехать не нужно. При бронировании укажите время и место доставки, мы подтвердим стоимость. Связь — +995 577 415 777, WhatsApp/Telegram.

Да — в Армению без проблем, в Азербайджан и Турцию по согласованию (для Турции ещё и доплата за расширенную страховку), в Казахстан по запросу. Что для этого нужно: уведомить нас при бронировании, оформить нотариальную доверенность на выезд (этим занимаемся мы, готовится за 1 день и стоит около $50), и расширенная страховка (рекомендуется, в Турцию обязательна). Куда нельзя совсем: Россия, Иран, Сирия, Афганистан — выезд запрещён. Подробности по конкретным странам — Армения, Азербайджан, Турция. Если планируете маршрут с выездом — скажите при бронировании, успеем оформить доверенность.